Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования

 «Майкопский район»

от 05.06.2012г.  № 16-н

 

 

Административный регламент

 

Управления образования администрации муниципального образования «Майкопский район» по предоставлению муниципальной услуги

 «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

 

1. Общие положения

1.1.      Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги (далее –Услуга)

      1.2. Заявителями для получения Услуги являются обучающиеся 9, 11 классов, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования (далее - заявители), их родители (законные представители).

1.3.Исполнителями Услуги являются:

-муниципальные общеобразовательные учреждения, реализующие основные общеобразовательные программы основного общего, среднего (полного) общего образования (Приложение №1).

1.4. Орган местного самоуправления, ответственный за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления Услуги - Управление образования администрации муниципального образования «Майкопский район» ( далее - Управление образования).

1.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»:

- Конституция Российской Федерации;

-Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями  и дополнениями);

-Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с изменениями  и дополнениями);

-Федеральный закон от 06.10.2003г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями  и дополнениями);

- Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009г. № 1993-р «О переходе органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, а также учреждений субъектов Российской Федерации и муниципальных учреждений на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде»;

-Федеральный закон  № 210-ФЗ от 27.07.2010 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-  Постановление  Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 30 мая 2011 года, № 22, ст. 3169);

-Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.10.2010 г. № 189 «Об  утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно- эпидемиологические  требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных  учреждениях»;

- Порядок проведения единого государственного экзамена (ЕГЭ), утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки);

– Приказ Министерства образования Российской Федерации от 28.11.2008 г. № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;

-Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 16.12.2010 № 2965 « Об утверждении сроков и единого расписания проведения единого государственного экзамена, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на едином государственном экзамене по отдельным общеобразовательным предметам в 2011году»;

-  Приказ Минобрнауки РФ от 31.01.2012 N 58 (ред. от 13.03.2012) "Об утверждении сроков и единого расписания проведения единого государственного экзамена, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету, перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на едином государственном экзамене по отдельным общеобразовательным предметам в 2012 году"

-  Типовое положение об общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 (с изменениями от 2007 года);

-    Постановление главы муниципального образования «Майкопский район» от 14.07.2011г. №103 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;

- Конституция Республики Адыгея;

-  Закон Республики Адыгея от 06.01.2000 N 156 (ред. от 02.11.2011) "Об образовании";

 -     Устав Администрации муниципального образования «Майкопский район»;

 - Положение об Управлении образования администрации муниципального образования «Майкопский район»;

  -  Уставы общеобразовательных учреждений;

 - иные действующие  нормативные правовые акты Российской Федерации, Республики Адыгея, Администрации муниципального образования «Майкопский район»  и настоящий Регламент.

1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

   Получение заявителем консультаций и разъяснений о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации о результатах единого государственного экзамена.

3.3.2. Получение заявителем письменного ответа (в том числе в электронной форме), содержащего информацию о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации о результатах единого государственного экзамена.

 

 

2. Требования к порядку исполнения (предоставления) услуги

 

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.

   Сведения о порядке предоставления услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам в электронном виде при регистрации заявителя на портале государственных услуг www.gosuslugi.ru., а также в письменном виде при обращении в общеобразовательное учреждение или  Управление образования непосредственно в порядке, установленном законодательством РФ.

2.1.1.Информация о местах нахождения и графике работы учреждений, оказывающих услугу, размещается на официальном сайте Управления образования http://www.mayupravobr.scool1-tulsky.edusity.ru/ либо предоставляется при обращении в Управление образования по адресу: 385740, п.Тульский, ул. Советская, 44.

2.1.2.Телефон / факс приемной  Управления образования: 8(87777)5-21-55.

Режим работы: Понедельник-Пятница, 9.00-17.00, перерыв-13.00.-13.48.

2.1.3. Официальный сайт Администрации  муниципального образования «Майкопский район» www.mr01.ru .

2.1.4.Заявитель вправе получить информацию об исполнении услуги, лично обратившись в учреждение, куда было подано его заявление, любыми доступными ему способами – в устном (лично или по телефону) и письменном виде (с помощью обычной или электронной почты).

2.1.5.Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.1.6.Настоящий Регламент подлежит размещению на сайте Управления образования и на сайтах общеобразовательных учреждений.

2.2.Сроки исполнения услуги.

Срок регистрации услуги осуществляется в течение суток.

 Срок предоставления услуги не должен превышать 10 календарных дней со дня  регистрации.

2.3.Перечень оснований для предоставления услуги.

   Услуга предоставляется заявителю (родителю или законному представителю несовершеннолетнего) с целью получения информации о  порядке проведения государственной (итоговой) аттестации , в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации о результатах единого государственного экзамена.

2.3.1.Перечень оснований для приостановления либо для отказа в предоставлении услуги.

 2.3.2.Основанием для приостановления оказания Услуги является предоставление заявителем (родители, законные представители, иные близкие родственники несовершеннолетнего) неполного пакета документов.

 2.3.3. Основания для отказа в предоставлении Услуги:

-отсутствие в письменном запросе фамилии заявителя и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;

-невозможность прочтения запроса (об этом в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

  Отказ может быть оспорен в установленном действующим законодательством порядке.

2.4.Требования к местам исполнения услуги.

2.4.1.Обращение за услугой в электронном виде осуществляется посредством официального сайта  Управления образования http://www.mayupravobr.scool1-tulsky.edusity.ru/ и на сайтах общеобразовательных учреждений.

2.4.2.Режим работы Учреждений.

   Режим работы определяется уставом Учреждения и обеспечивает доступность предоставляемой Услуги по времени суток.

   2.5.Требования к порядку предоставления услуги.

   Услуга оказывается на бесплатной основе.

 

                             3. Административные процедуры

 

3.2. Информация о ЕГЭ и ГИА  размещается в сети Интернет на официальных сайтах Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), на информационном портале Министерства образования и науки Республики Адыгея  http://www.adygheya.minobr.ru и Управления образования администрации муниципального образования «Майкопский район» ( далее-Управление образования), а также в средствах массовой информации.

3.4. Организацию информирования и консультирования участников ЕГЭ и ГИА и их родителей по вопросам организации и проведения ЕГЭ и ГИА  осуществляют образовательные учреждения.

3.5. В период подготовки и проведения ЕГЭ и ГИА  работают телефоны «горячей линии» в Управлении образования и образовательных учреждениях.

3.6. Консультации (справки) по вопросам предоставления Услуги предоставляются специалистами Управление образования, уполномоченными на ее исполнение приказом руководителя  Управления образования.

3.7. Информационные материалы содержат:

        - сведения о режиме работы Управления образования и руководителей муниципальных образовательных учреждений, телефоны для справок (консультаций);

        - краткое описание порядка исполнения  услуги;

3.8. Информирование о процедуре исполнения  Услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с помощью почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

3.9. Обязанности специалиста Управления образования по предоставлению услуги по телефону:

         - назвать организацию, свою фамилию, имя, отчество и  должность;

         - предложить абоненту представиться;

         - выслушать суть вопроса;

         - вежливо, корректно и лаконично дать ответ по существу вопроса в пределах своей компетенции.

При невозможности в момент обращения ответить на поставленные вопросы звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги

 

4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет Управление образования, руководители общеобразовательных учреждений района путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.

4.2.  Порядок и периодичность проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с установленными нормативными актами Управления образования, ОУ района сроками проведения оперативных проверок.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется Управлением образования, руководителем ОУ и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) работников ОУ.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными работниками по исполнению настоящего Регламента осуществляется руководителем Управления образования района.

4.6. Работники МОУ несут ответственность:

- за выполнение административных процедур в соответствии с Регламентом;

- за достоверность информации, представляемой в ходе

муниципальной    услуги.

 

5.  Порядок обжалования предоставления Услуги

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействий) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействий) и решений работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Получатели муниципальной услуги могут обратиться с жалобой на действия (бездействия) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, письменно в администрацию муниципального образования «Майкопский район», управление образования, а также в правоохранительные органы. Гражданин в своем письменном (электронном) обращении в обязательном порядке указывает либо наименование муниципального органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин

 прилагает к обращению документы и материалы либо их копии.

5.3. Обращение, поступившее в администрацию муниципального образования- Пригородный район, Управления образования, МОУ района подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим регламентом.

5.4. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3-х рабочих дней с момента поступления и должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, оставляется без ответа. На обращение, не содержащее сведений о лице, направившем его (не указаны фамилия и почтовый адрес), ответ не даётся. На обращение по электронной почте в случае отсутствия фамилии, имени и отчества заявителя, ответ даётся в произвольной форме. В случае если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на него не даётся, и оно не подлежит направлению в иные государственные (муниципальные) органы, об этом в 7-дневный срок сообщается автору обращения, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

5.5. Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействий) работников МОУ, не могут направляться этим работникам МОУ для рассмотрения и (или) ответа. Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель управления образования, руководитель МОУ, должностное лицо или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же муниципальный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

5.6. Срок рассмотрения обращения, жалобы (претензии) не должен превышать 30 дней с момента регистрации соответствующего документа. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока рассмотрения заявителя, направившего обращение. По результатам рассмотрения обращения, жалобы (претензии) руководителем Управления образования, МОУ принимается решение об удовлетворении требований заявителя (представителя заявителя) либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,

жалобы (претензии), направляется заявителю (представителю заявителя).

5.7. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об устранении нарушений и (или) применении в соответствии с законодательством Российской Федерации мер ответственности к работнику, ответственному за действие (бездействие) и решение, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги и повлекшие за собой жалобу гражданина или юридического лица.

5.8. Заявитель вправе в установленные законодательством сроки обжаловать действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

 

 

 

 

 

Ведущий специалист                                                     Толстых Е.П.